伯俊全面保障双11，实现0超卖、0事故、0客诉太尴尬了吧！这7位男明星年龄比自己的岳母还大！怎么开口叫妈？

发布日期：2024-09-19 15:22

来源类型：公狒狒 | 作者：袁子

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自2009年首个双11购物狂欢节开始，伯俊科技已成功保障品牌商度过了13次大促挑战。通过提供了节前活动及检查、节日期间支持以及节后处理，以确保在关键时刻，品牌商家能够安心无忧。

01.预售下沉、支撑高并发订单

近几年双11,阿里巴巴不再公开发布具体的GMV,双11购物狂欢节逐渐从唯GMV时代步入高质量增长时代,如何让消费者获得高质量购物体验,让品牌商家们可持续增长,是电商平台关注的核心问题,同时也是伯俊一直关注的核心问题。

预售下沉,实现“分钟级”收货

大促期间,各环节都在争抢速度,“当日达”、“晚上付尾款,次日一早收货”的情况屡见不鲜,为保障消费者时效的体验,伯俊服务的许多品牌商家都开展了预售下沉业务。

通过伯俊系统的精准运算,将预售商品送到距离消费者最近的物流点,从而实现消费者“分钟级”收货的效果,既保障了预售订单能够及时预打包和预下沉,也提升了预售的成单能力和发货时效。

支撑瞬时海量订单,做到高并发处理

尾款支付当晚,消费者集中支付会导致短期流量压力暴增,为了保证系统的稳定性和安全性,平台会进行限流。

限流期间,伯俊系统会反复进行人工巡检及订单链路巡检,及时预警订单信息变更、转单失败、订单不同步等问题,当出现问题时,最快速度为品牌商家提出优化方案,保障大促平稳运行。

当平台限流结束,瞬时流量激增,大量订单流入系统,伯俊系统能够稳稳支撑高并发单量,这离不开伯俊为品牌商家们在大促前期,进行了全链路压测、服务器弹性升级、系统巡检、应急方案等全面保障。

02.提供“管家式服务”

针对不同的品牌商家提供专属服务

越来越多品牌商家选择了伯俊为其护航双11,能够被青睐,成为品牌商家的优先选择,是伯俊前行的动力。根据不同品牌商家的业务特殊性,伯俊定制了适合的大促保障解决方案。

例如:

1、高客单价、库存浅的品牌商家,对库存的准确性有着极高要求,伯俊对于三方库存的进行多轮策略制定、执行和稽查,同时增加大量监控预警,及时预警拦截,确保大促期间库存的一致性,做到零超卖。

2、针对订单量大、库存深的品牌商家,伯俊重点保障其订单的快速写入及下发仓库,打通全链路数据,订单精准落实到仓储物流端,高效推单,做到零漏发错发。

3、针对库存深,注重商品批次的品牌商家,伯俊通过数据集成、强制筛选、择优筛选等逻辑规则,完善统一分配规则,提高货品周转率,保障仓库寻源、商品批次寻源的合理性和最优性。

03.驻场商家及阿里总部

保证24h的快速响应和支持

以“核心服务商”身份驻场阿里巴巴总部

为了保障品牌商家在大促期间能够更高效稳定的处理订单和发货伯俊在大促前夕安排了保障团队入驻阿里巴巴园区内,及时同步阿里技术动态,保证24h的快速响应和支持。

双11保障团队入驻商家,为其保驾护航

伯俊大促期间入驻森马、VF、认养一头牛、新百伦、三枪、飞科、UR、素然、地素等品牌客户进行保驾护航,驻场团队成员均有着双11保障经验,不仅具备基础的保障能力,同时具备快速处理应急问题的能力,严格按照大促保障计划执行,全力保障客户双11大促高效稳定地进行。

04.双11预售战报先看

天猫双11强劲开局,开售首小时7.19万个品牌成交额超去年首日全天。

11月4日,天猫双11发布第一阶段(10月31日-11月3日)品牌商家成交金额排行榜及品牌商家成交人数排行榜,大快消、服饰、运动户外、消费电子、家装家居、玩具潮玩、食品生鲜、汽车等行业的“领跑者”出炉。

05.结语

未雨绸缪,方能决胜千里。面对双11短时间内迅速激增的订单量,拥有安全、高承载、零失误、不崩溃的后端管理系统就显得尤为重要。

接下来,伯俊将根据今年的双11大促整体节奏,紧密配合所服务的品牌商家完成大促中、后各阶段的备战工作。

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